Đáp án Tin học ứng dụng 12 kết nối bài 19: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính

BÀI 19. DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH

KHỞI ĐỘNG

Tại sao ngày nay, nhiều tổ chức sẵn sàng trả phí để sử dụng dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính định kì?

Giải chi tiết:

Ngày nay, nhiều tổ chức sẵn sàng trả phí để sử dụng dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính định kì vì có những lý do chính sau đây:

1. Đảm bảo sự ổn định và tin cậy: Việc bảo trì và sửa chữa định kỳ giúp đảm bảo rằng các thiết bị máy tính và hệ thống mạng trong tổ chức luôn hoạt động ổn định. Điều này giúp giảm thiểu sự cố và ngừa trước khi xảy ra, từ đó giữ cho công việc diễn ra một cách suôn sẻ hơn.

2. Tối ưu hiệu suất và hiệu quả: Việc bảo trì máy tính định kỳ giúp duy trì hiệu suất tối đa của thiết bị và hệ thống. Nhân viên sẽ làm việc hiệu quả hơn khi không gặp phải những vấn đề liên quan đến phần cứng hoặc phần mềm.

3. Bảo vệ dữ liệu quan trọng: Dịch vụ bảo trì định kỳ cũng bao gồm việc sao lưu dữ liệu và bảo vệ chống lại các mối đe dọa như virus, malware. Điều này giúp bảo vệ thông tin quan trọng và tránh mất mát dữ liệu.

4. Tiết kiệm chi phí lâu dài: Mặc dù phải chi trả một khoản phí định kỳ cho dịch vụ bảo trì và sửa chữa, nhưng nó có thể tiết kiệm chi phí lâu dài. Tránh được những sự cố lớn có thể dẫn đến chi phí sửa chữa khẩn cấp cao hơn.

5. Chuyên môn cao và hỗ trợ kỹ thuật: Thông qua dịch vụ sửa chữa và bảo trì chuyên nghiệp, tổ chức có thể hưởng lợi từ kiến thức chuyên môn và hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao. Điều này đảm bảo rằng các vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

6. Tuân thủ các quy định an ninh và tuân thủ: Việc sử dụng dịch vụ bảo trì thường đi kèm với các tiêu chuẩn an ninh và tuân thủ, giúp tổ chức đáp ứng các yêu cầu pháp lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và nhân viên.

1. DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH

Hoạt động: Khám phá các kiến thức và kĩ năng cần có đề làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính

Với nội dung công việc như trên, hãy thảo luận về các kiến thức và kĩ năng cần có để làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính.

Giải chi tiết:

Để làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính hiệu quả, cần có một số kiến thức cơ bản và kỹ năng chuyên môn sau:

1. Kiến thức cơ bản về phần cứng và phần mềm máy tính:

• Hiểu biết về các thành phần phần cứng máy tính: Bao gồm vi xử lý, bo mạch chủ (mainboard), bộ nhớ RAM, ổ cứng, card đồ họa, nguồn điện, v.v.

• Các kết nối và chuẩn công nghệ: USB, HDMI, Ethernet, WiFi, SATA, PCIe, v.v.

• Các khái niệm cơ bản về phần mềm: Hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), phần mềm ứng dụng, driver thiết bị.

2. Kỹ năng sửa chữa phần cứng:

• Tháo lắp và lắp ráp thiết bị: Biết cách tháo lắp các thành phần phần cứng một cách cẩn thận và an toàn.

• Kiểm tra và chẩn đoán lỗi: Phân tích và xác định nguyên nhân gây ra sự cố phần cứng, từ đó đưa ra giải pháp thích hợp.

3. Kỹ năng sửa chữa phần mềm:

• Cài đặt và cấu hình hệ điều hành: Cài đặt lại hệ điều hành, cài đặt driver và các phần mềm ứng dụng.

• Kiểm tra và sửa lỗi phần mềm: Xử lý các vấn đề liên quan đến lỗi phần mềm, từ khôi phục dữ liệu đến xử lý lỗi hệ thống.

4. Kỹ năng giải quyết vấn đề:

• Năng lực phân tích và giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích vấn đề, đưa ra các phương án và thực hiện các biện pháp khắc phục.

• Thiết lập và bảo trì mạng máy tính: Hiểu biết về cấu hình mạng cục bộ, giải quyết các vấn đề liên quan đến mạng như kết nối, cài đặt proxy, v.v.

5. Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ khách hàng:

• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả: Đàm phán và trình bày thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu với khách hàng.

• Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc: Có khả năng hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng máy tính và giải đáp các câu hỏi liên quan.

6. Kiến thức bảo mật thông tin:

• An toàn thông tin cơ bản: Hiểu về các nguy cơ bảo mật cơ bản và biện pháp bảo vệ cơ bản như cập nhật phần mềm, cài đặt phần mềm diệt virus, v.v.

Câu hỏi: Trình bày một số công việc chính mà người làm nghề sửa chữa và bảo trì cần thực hiện.

Giải chi tiết:

1. Kiểm soát và duy trì hoạt động của máy tính:

- Giám sát và kiểm tra hoạt động tổng thể của máy tính để đảm bảo nó hoạt động ổn định và hiệu quả.

- Kiểm tra và giải quyết sự cố phần cứng khi máy tính gặp vấn đề.

2. Sửa chữa và thay thế phần cứng:

- Thực hiện sửa chữa và thay thế các linh kiện phần cứng bị hỏng trong máy tính.

- Xác định nguyên nhân hỏng thiết bị và đưa ra các biện pháp sửa chữa, thay thế hoặc cấu hình lại.

3. Nâng cấp phần cứng:

- Thực hiện nâng cấp các linh kiện phần cứng như ổ cứng, bộ nhớ RAM, màn hình, bo mạch chủ và các thiết bị mạng.

- Đảm bảo các linh kiện nâng cấp tương thích với hệ thống và đáp ứng yêu cầu của người dùng hoặc tổ chức.

4. Cài đặt và cấu hình phần mềm:

- Cài đặt và cấu hình hệ điều hành và các phần mềm văn phòng khác trên máy tính.

- Cài đặt và cập nhật các driver và phần mềm điều khiển cho các thiết bị ngoại vi.

5. Bảo mật và phòng chống virus:

- Quét và loại bỏ mã độc, virus và phần mềm độc hại khỏi máy tính.

- Cài đặt và cấu hình các phần mềm chống virus và tường lửa để đảm bảo an toàn cho hệ thống.

6. Hỗ trợ người dùng:

- Hướng dẫn người dùng sử dụng máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin.

- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng khi gặp vấn đề trong việc sử dụng máy tính hoặc phần mềm.

7. Cập nhật kiến thức công nghệ:

-Theo dõi và cập nhật kiến thức về công nghệ mới để nắm bắt những xu hướng và tiến bộ trong lĩnh vực sửa chữa và bảo trì máy tính.

2. NHU CẦU NHÂN LỰC CHO DỊCH VỤ SỬA CHỮA, BẢO TRÌ MÁY TÍNH VÀ NGÀNH HỌC LIÊN QUAN

Câu hỏi: Tra cứu và kể tên một số cơ sở đào tạo ở địa phương của em có đào tạo các ngành học liên quan đến nghề sửa chữa và bảo trì máy tính.

Giải chi tiết:

Dưới đây là một số cơ sở đào tạo ở Việt Nam có chương trình đào tạo các ngành học liên quan đến nghề sửa chữa và bảo trì máy tính:

- Đại học Bách khoa TP.HCM

- Đại học Khoa học Tự nhiên TP.HCM

- Đại học Công nghệ Thông tin - Đại học Quốc gia TP.HCM

- Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội

- Đại học Công nghệ Thông tin - Trường Đại học Quy Nhơn

- Trường Đại học Công nghệ thông tin - Đại học Quảng Trị

- Trường Đại học Khoa học Tự nhiên - Đại học Quảng Nam

LUYỆN TẬP

Tìm kiếm trên Internet một vài thông tin tuyển dụng liên quan tới công việc sửa chữa và bảo trì máy tính. Đọc yêu cầu của họ về công việc, kiến thức, kĩ năng. So sánh với những gì em đã biết về công việc sửa chữa và bảo trì máy tính sau bài học này.

Giải chi tiết:

Dưới đây là một số yêu cầu thông thường và kĩ năng cần thiết cho công việc sửa chữa và bảo trì máy tính:

- Kiến thức về phần cứng máy tính: Hiểu về các linh kiện phần cứng, cấu trúc và hoạt động của máy tính.

- Kiến thức về phần mềm máy tính: Có hiểu biết cơ bản về hệ điều hành, phần mềm văn phòng và các ứng dụng thông dụng.

- Kỹ năng chẩn đoán và sửa chữa: Có khả năng xác định và giải quyết sự cố phần cứng và phần mềm trên máy tính.

- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và giao tiếp hiệu quả với khách hàng hoặc người dùng.

- Kỹ năng tìm kiếm và nghiên cứu: Có khả năng tìm kiếm thông tin và nghiên cứu các vấn đề kỹ thuật mới để giải quyết các vấn đề phức tạp.

- Kỹ năng quản lý thời gian: Có khả năng ưu tiên công việc và hoàn thành nhiệm vụ theo thời gian quy định.

- Kiến thức về bảo mật: Hiểu về các biện pháp bảo mật thông tin và có khả năng áp dụng các biện pháp bảo mật cơ bản trong công việc.

VẬN DỤNG

-----------------------------------

------------------- Còn tiếp -------------------