Giáo án và PPT Tin học ứng dụng 12 kết nối Bài 19: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính

BÀI 19: DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH

HOẠT ĐỘNG KHỞI ĐỘNG

GV yêu cầu HS thảo luận và trả lời: Tại sao ngày nay, nhiều tổ chức sẵn sàng trả phí để sử dụng dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính định kì?

HOẠT ĐỘNG HÌNH THÀNH KIẾN THỨC

Hoạt động 1. Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính

GV đặt câu hỏi hướng dẫn học sinh tìm hiểu:

• Các công việc của nghề sửa chữa và bảo trì máy tính có ý nghĩa như thế nào?

• Việc sửa chữa, bảo trì phần cứng có liên quan gì đến việc duy trì phần mềm đi kèm không?

• Theo em, người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần thực hiện những công việc gì?

• Theo em, công việc sửa chữa và bảo trì máy tính yêu cầu những kiến thức gì?

• Tại sao người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần có kĩ năng học hỏi, cập nhật kiến thức? Kĩ năng giao tiếp và quản lí thời gian có cần thiết đối với người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính không? Vì sao?

Sản phẩm dự kiến:

- Sửa chữa, bảo trì máy tính là một nghề dịch vụ công nghệ thông tin có vai trò quan trọng. Các công việc của nghề này nhằm duy trì sự ổn định của máy tính cũng như các thiết bị liên quan tới máy tính, giúp người dùng được hỗ trợ kĩ thuật khi cần. 

- Máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin chỉ có thể hoạt động cùng với phần mềm trong những điều kiện môi trường phù hợp. 

- Một số công việc chính mà người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần thực hiện:

+ Liên quan tới phần cứng:

• Kiểm soát và duy trì hoạt động của máy tính.

• Xác định và khắc phục lỗi phần cứng khi có sự cố xảy ra.

• Lắp đặt, sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện máy tính bị hỏng.

• Phát hiện nguyên nhân hỏng thiết bị để biết liệu có thể sửa, thay thế hay cấu hình lại.

• Nâng cấp hoặc bổ sung thiết bị như thay ổ cứng hoặc RAM có dung lượng lớn hơn, hoặc lắp thêm thiết bị mạng.

• Thay màn hình có độ phân giải cao hơn, hoặc thay cả bo mạch chủ (mainboard) theo yêu cầu của tổ chức.

+ Liên quan tới phần mềm:

• Cài đặt hoặc cập nhật phần mềm điều khiển thiết bị ngoại vi (driver).

• Cài đặt, cấu hình các phần mềm thông dụng như hệ điều hành, cấu hình mạng và các ứng dụng văn phòng.

• Cập nhật các phiên bản mới của phần mềm để đảm bảo tính an toàn và hiệu quả.

• Đảm bảo kết nối máy tính vào mạng.

• Rà soát an toàn của hệ thống bằng cách quét mã độc và cấu hình phần mềm phòng chống virus.

+ Liên quan tới hỗ trợ người dùng:

• Hướng dẫn người dùng sử dụng máy tính và thiết bị công nghệ thông tin đúng cách và hiệu quả.

• Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm thông dụng.

- Không ai có khả năng sửa chữa và bảo trì tất cả các thiết bị công nghệ thông tin do thiết bị công nghệ thông tin và phần mềm rất đa dạng. Trong thực tế, các đơn vị thực hiện dịch vụ sửa chữa, bảo trì thường có sự phân công chuyên trách, mỗi chuyên viên phụ trách chuyên sâu một số mảng thiết bị và phần mềm cụ thể.

- Một số yêu cầu kiến thức chung cần thiết để làm nghề sửa chữa, bảo trì máy tính:

+ Kiến thức về phần cứng: 

• Hiểu biết về các thành phần cơ bản của máy tính. 

• Biết cách kiểm tra, tháo lắp, sửa chữa, hoặc thay thế phần cứng khi cần thiết.

+ Kiến thức về phần mềm: 

• Thực hiện được việc cài đặt, cấu hình và sửa chữa các phần mềm như hệ điều hành, phần mềm văn phòng, trình duyệt web và các phần mềm khác. 

• Biết cách phát hiện cũng như loại bỏ virus và phần mềm độc hại.

+ Kiến thức về mạng: Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính, bao gồm các phương pháp kết nối và cấu hình mạng cục bộ cũng như mạng Internet. 

- Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc, người làm nghề này cũng cần có một số kĩ năng mềm:

+ Kĩ năng học hỏi, cập nhật kiến thức:Theo dõi, cập nhật để có hiểu biết về công nghệ mới.

+ Kĩ năng giải quyết vấn đề: 

• Có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề kĩ thuật. 

• Biết cách tìm kiếm, tra cứu tài liệu hướng dẫn, thông tin hữu ích được chia sẻ trên Internet và phương pháp khắc phục lỗi.

+ Kĩ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tốt với người dùng để hiểu các yêu cầu của họ từ đó có thể giải thích và tư vấn cho họ các giải pháp kĩ thuật một cách dễ hiểu.

+ Kĩ năng quản lí thời gian: Có khả năng quản lí thời gian để hoàn thành dự án sửa chữa, bảo trì trong thời gian quy định và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Hoạt động 2. Nhu cầu nhân lực cho dịch vụ sửa chữa, bảo trì máy tính và ngành học liên quan

GV đưa ra câu hỏi: Nhu cầu nhân lực cho dịch vụ sửa chữa, bảo trì máy tính và ngành học liên quan trong tương lai gần sẽ như thế nào? Người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính sẽ đối mặt với những áp lực gì? 

Sản phẩm dự kiến:

- Trong tương lai gần, nhu cầu về nhân lực làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính dự kiến sẽ tăng lên do Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 dẫn đến sự phổ biến của máy tính, thiết bị kĩ thuật số cũng như sự bùng nổ của các thiết bị kết nối, đặt ra thách thức cho việc duy trì và sửa chữa các hệ thống này. 

- Người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính sẽ phải đối mặt với khối lượng công việc ngày càng lớn và đa dạng, đặc biệt là do mô hình làm việc từ xa và sự gia tăng của dịch vụ trực tuyến. Họ cũng cần phải có kĩ năng chẩn đoán và sửa lỗi từ xa, cũng như nắm vững các biện pháp bảo mật và an toàn. 

- Ở Việt Nam, các cơ sở giáo dục và đào tạo đều có các ngành đào tạo liên quan đến ngành nghề sửa chữa và bảo trì máy tính. 

HOẠT ĐỘNG LUYỆN TẬP

Từ nội dung bài học, GV yêu cầu HS hoàn thành các bài tập trắc nghiệm sau:

Câu 1: Loại kết nối mạng nào cho phép một thiết bị kết nối trực tiếp và truyền tải thông điệp tới nhiều thiết bị song song?

A. Multicast.

B. Point-to-point.

C. Broadcast.

D. Multipion.

Câu 2: Loại loại nào phù hợp với các doanh nghiệp, tổ chức có nhiều chi nhánh hoặc có nhiều bộ phận kết nối với nhau?

A. Mạng MAN.

B. Mạng WAN.

C. Mạng PAN.

D. Mạng PAN.

Câu 3: Tên của một phần mềm diệt virus cho hệ điều hành MacOS là

A. ESET Smart Security.

B. AVG Internet Security.

C. Panda Free Antivirus.

D. Advanced IP Scanner.

Câu 4: Ngành đào tạo nào sau đây không liên quan đến ngành nghề sửa chữa và bảo trì máy tính?

A. Công nghệ kĩ thuật phần mềm máy tính.

B. Thương mại điện tử.

C. Kĩ thuật sửa chữa, lắp ráp máy tính.

D. Công nghệ kĩ thuật phần cứng máy tính.

Câu 5: Công việc nào sau đây liên quan tới phần mềm?

A. Thay màn hình có độ phân giải cao hơn.

B. Đảm bảo kết nối máy tính vào mạng.

C. Kiểm soát và duy trì hoạt động của máy tính.

D. Phát hiện nguyên nhân hỏng thiết bị để biết liệu có thể sửa, thay thế hay cấu hình lại.

Sản phẩm dự kiến:

HOẠT ĐỘNG VẬN DỤNG

Vận dụng kiến thức, GV yêu cầu HS hoàn thành bài tập sau:

Câu 1: Chọn một nghề trong nhóm nghề dịch vụ trong ngành Công nghệ thông tin mà em quan tâm, chẳng hạn lập trình viên; kiểm thử viên; tư vấn, quản lí dự án công nghệ thông tin; phân tích dữ liệu; khôi phục dữ liệu,...

Thực hiện một báo cáo ngắn gọn (tối đa 1 trang A4) về thông tin hướng nghiệp của ngành nghề đó với các nội dung chính sau:

Tên ngành nghề.

Những nét sơ lược về công việc chính mà người làm nghề phải thực hiện.

- Yêu cầu thiết yếu về kiến thức và kĩ năng cần có để làm nghề.

Ngành học có liên quan ở các bậc học tiếp theo.

Nhu cầu nhân lực của xã hội trong hiện tại và tương lai gần về nhóm nghề đó.

Gợi ý: Tìm kiếm thông tin trên Internet, từ các chương trình đào tạo, thông báo tuyển dụng nhân lực liên quan đến ngành nghề em chọn. Chia sẻ báo cáo của em với bạn.