Câu hỏi tự luận Khoa học máy tính 12 cánh diều Bài 1: Giới thiệu nhóm nghề Dịch vụ và Quản trị trong ngành Công nghệ thông tin

CHỦ ĐỀ G. HƯỚNG NGHIỆP VỚI TIN HỌC

BÀI 1: GIỚI THIỆU NHÓM NGHỀ DỊCH VỤ VÀ QUẢN TRỊ TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

(15 CÂU)

1. NHẬN BIẾT (4 CÂU)

Câu 1: Khái niệm nghề dịch vụ trong ngành công nghệ thông tin là gì?

Trả lời: 

Nghề dịch vụ trong ngành công nghệ thông tin (CNTT) là các hoạt động cung cấp giải pháp, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin cho khách hàng hoặc tổ chức. Điều này có thể bao gồm phát triển phần mềm, bảo trì hệ thống, tư vấn công nghệ, và cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu.

Câu 2: Liệt kê 3 nghề thuộc nhóm nghề dịch vụ trong ngành công nghệ thông tin?

Trả lời: 

- Kỹ sư phần mềm: Phát triển và duy trì ứng dụng phần mềm.

- Quản trị viên hệ thống: Quản lý, bảo trì và tối ưu hóa hệ thống máy tính và mạng.

- Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho người dùng cuối.

Câu 3: Nêu vai trò của quản trị trong ngành công nghệ thông tin?

Trả lời: 

...........................................

Câu 4: Kể tên một số công việc chính của một quản trị viên hệ thống?

Trả lời: 

...........................................

2. THÔNG HIỂU (4 CÂU)

Câu 1: Giải thích sự khác nhau giữa nghề dịch vụ và nghề sản xuất trong ngành công nghệ thông tin?

Trả lời: 

- Nghề dịch vụ: Tập trung vào việc cung cấp giải pháp, hỗ trợ và dịch vụ cho khách hàng. Các sản phẩm không thể được sở hữu, mà chỉ được sử dụng hoặc trải nghiệm. Ví dụ: tư vấn công nghệ, hỗ trợ kỹ thuật.

- Nghề sản xuất: Tập trung vào việc tạo ra sản phẩm vật lý hoặc phần mềm có thể được sở hữu. Sản phẩm này thường được phát triển và bán cho khách hàng. Ví dụ: phát triển phần mềm ứng dụng, thiết bị công nghệ.

Câu 2: Tại sao nghề dịch vụ trong công nghệ thông tin lại quan trọng trong thời đại số?

Trả lời: 

- Hỗ trợ chuyển đổi số: Giúp các doanh nghiệp chuyển đổi và tối ưu hóa quy trình làm việc.

- Đảm bảo an ninh và bảo mật: Cung cấp dịch vụ bảo mật thông tin, bảo vệ dữ liệu khỏi các mối đe dọa.

- Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng, giúp người dùng sử dụng công nghệ hiệu quả hơn.

Câu 3: Mô tả quy trình làm việc của một chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật?

Trả lời: 

...........................................

Câu 4: Nêu những kỹ năng cần thiết cho một người làm trong lĩnh vực quản trị công nghệ thông tin?

Trả lời: 

...........................................

3. VẬN DỤNG (4 CÂU)

Câu 1: Hãy phân tích một tình huống cụ thể mà một quản trị viên hệ thống có thể gặp phải và cách giải quyết?

Trả lời: 

- Tình huống: Một máy chủ quan trọng trong hệ thống gặp sự cố và không thể khởi động.

- Cách giải quyết:

+ Xác định vấn đề: Kiểm tra nhật ký hệ thống để tìm hiểu nguyên nhân sự cố.

+ Khôi phục hệ thống: Sử dụng các công cụ khôi phục để khôi phục máy chủ về trạng thái hoạt động.

+ Kiểm tra phần cứng: Nếu cần thiết, kiểm tra phần cứng để xác định xem có vấn đề vật lý nào không.

+ Báo cáo và ghi nhận: Ghi lại sự cố và cách giải quyết để cải thiện quy trình trong tương lai.

Câu 2: Trình bày cách mà các dịch vụ công nghệ thông tin có thể cải thiện hiệu suất làm việc trong một tổ chức?

Trả lời: 

- Tự động hóa quy trình: Các dịch vụ IT giúp tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại, giảm thiểu thời gian và công sức.

- Hỗ trợ từ xa: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa giúp nhân viên giải quyết vấn đề nhanh chóng mà không cần phải di chuyển.

- Quản lý dữ liệu hiệu quả: Dịch vụ lưu trữ đám mây và quản lý dữ liệu giúp nhân viên truy cập thông tin dễ dàng và nhanh chóng, nâng cao khả năng ra quyết định.

Câu 3: Lập kế hoạch cho một dự án triển khai dịch vụ IT tại một doanh nghiệp nhỏ?

Trả lời: 

...........................................

Câu 4: Đánh giá tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên trong lĩnh vực dịch vụ công nghệ thông tin?

Trả lời: 

...........................................

4. VẬN DỤNG CAO (3 CÂU)

Câu 1: Nghiên cứu và trình bày về xu hướng phát triển nghề dịch vụ trong công nghệ thông tin trong 5 năm tới?

Trả lời: 

- Tăng cường dịch vụ đám mây: Nhu cầu về dịch vụ lưu trữ và xử lý dữ liệu trên đám mây sẽ gia tăng.

- Tích hợp AI và tự động hóa: Các dịch vụ IT sẽ ngày càng tích hợp trí tuệ nhân tạo để tự động hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

- Bảo mật thông tin: Nhu cầu về bảo mật dữ liệu sẽ tăng cao, dẫn đến việc phát triển các dịch vụ bảo mật chuyên biệt.

Câu 2: Phân tích tác động của công nghệ mới (như AI, Cloud Computing) đến các nghề dịch vụ trong ngành công nghệ thông tin?

Trả lời: 

...........................................

Câu 3: Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành công nghệ thông tin tại Việt Nam?

Trả lời: 

...........................................

--------------- Còn tiếp ---------------