Câu hỏi tự luận Tin học ứng dụng 12 kết nối Bài 19: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính

BÀI 19: DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH

1. NHẬN BIẾT (4 CÂU)

Câu 1: Sửa chữa và bảo trì máy tính liên quan đến những công việc chính nào?

Trả lời: 

Liên quan đến phần cứng, phần mềm, và hỗ trợ người dùng.

Câu 2: Người làm nghề sửa chữa máy tính cần phải có kiến thức cơ bản về những lĩnh vực nào?

Trả lời: 

Phần cứng, phần mềm, mạng máy tính, và kỹ năng mềm.

Câu 3: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính nhằm mục đích gì?

Trả lời:

Câu 4: Những ngành học nào liên quan đến nhóm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính?

Trả lời:

2. THÔNG HIỂU (4 CÂU)

Câu 1: Tại sao người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần có kỹ năng mềm?

Trả lời: 

Kỹ năng mềm giúp họ giao tiếp tốt với người dùng, giải quyết vấn đề hiệu quả, cập nhật công nghệ mới, và quản lý thời gian hợp lý.

Câu 2: Vì sao các đơn vị sửa chữa, bảo trì thường phân công chuyên trách cho từng chuyên viên?

Trả lời:

Vì thiết bị công nghệ thông tin và phần mềm rất đa dạng, nên cần chuyên môn sâu để xử lý hiệu quả các mảng thiết bị và phần mềm cụ thể.

Câu 3: Việc cập nhật phiên bản mới của phần mềm trong quá trình sửa chữa có ý nghĩa gì?

Trả lời:

Câu 4: Nhu cầu nhân lực trình độ cao trong ngành sửa chữa và bảo trì máy tính tăng cao do đâu?

Trả lời:

3. VẬN DỤNG (3 CÂU)

Câu 1: Nếu một máy tính không thể kết nối mạng, hãy liệt kê các bước cơ bản để khắc phục sự cố.

Trả lời:

Kiểm tra kết nối phần cứng, như dây mạng hoặc card mạng.

Xác minh cài đặt mạng trên hệ điều hành.

Cài đặt hoặc cập nhật driver mạng.

Kiểm tra cấu hình IP và DNS.

Nếu vẫn không được, sử dụng công cụ chẩn đoán mạng hoặc kiểm tra thiết bị mạng.

Câu 2: Một khách hàng yêu cầu nâng cấp máy tính để chạy nhanh hơn. Bạn sẽ tư vấn những gì?

Trả lời:

4. VẬN DỤNG CAO (1 CÂU)

Câu 1: Một khách hàng phàn nàn rằng máy tính của họ chạy rất chậm dù đã nâng cấp RAM. Hãy đề xuất các bước kiểm tra và xử lý.

Trả lời:

Kiểm tra tình trạng ổ cứng, có thể do ổ cứng bị phân mảnh hoặc sắp hỏng.

Kiểm tra hệ điều hành có bị lỗi hoặc quá tải bởi các phần mềm không cần thiết.

Kiểm tra máy có bị nhiễm virus hay phần mềm độc hại không.

Nếu vẫn không khắc phục được, cần kiểm tra CPU hoặc bo mạch chủ để xem có vấn đề về hiệu suất phần cứng hay không.

----------------------------------

----------------------- Còn tiếp -------------------------