Nội dung chính Tin học ứng dụng 12 kết nối bài 19: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính

BÀI 19: DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH

1. DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH

- Sửa chữa, bảo trì máy tính là một nghề dịch vụ công nghệ thông tin có vai trò quan trọng. Các công việc của nghề này nhằm duy trì sự ổn định của máy tính cũng như các thiết bị liên quan tới máy tính, giúp người dùng được hỗ trợ kĩ thuật khi cần. 

- Máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin chỉ có thể hoạt động cùng với phần mềm trong những điều kiện môi trường phù hợp. 

- Một số công việc chính mà người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần thực hiện:

+ Liên quan tới phần cứng:

• Kiểm soát và duy trì hoạt động của máy tính.

• Xác định và khắc phục lỗi phần cứng khi có sự cố xảy ra.

• Lắp đặt, sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện máy tính bị hỏng.

• Phát hiện nguyên nhân hỏng thiết bị để biết liệu có thể sửa, thay thế hay cấu hình lại.

• Nâng cấp hoặc bổ sung thiết bị như thay ổ cứng hoặc RAM có dung lượng lớn hơn, hoặc lắp thêm thiết bị mạng.

• Thay màn hình có độ phân giải cao hơn, hoặc thay cả bo mạch chủ (mainboard) theo yêu cầu của tổ chức.

+ Liên quan tới phần mềm:

• Cài đặt hoặc cập nhật phần mềm điều khiển thiết bị ngoại vi (driver).

• Cài đặt, cấu hình các phần mềm thông dụng như hệ điều hành, cấu hình mạng và các ứng dụng văn phòng.

• Cập nhật các phiên bản mới của phần mềm để đảm bảo tính an toàn và hiệu quả.

• Đảm bảo kết nối máy tính vào mạng.

• Rà soát an toàn của hệ thống bằng cách quét mã độc và cấu hình phần mềm phòng chống virus.

+ Liên quan tới hỗ trợ người dùng:

• Hướng dẫn người dùng sử dụng máy tính và thiết bị công nghệ thông tin đúng cách và hiệu quả.

• Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm thông dụng.

- Không ai có khả năng sửa chữa và bảo trì tất cả các thiết bị công nghệ thông tin do thiết bị công nghệ thông tin và phần mềm rất đa dạng. Trong thực tế, các đơn vị thực hiện dịch vụ sửa chữa, bảo trì thường có sự phân công chuyên trách, mỗi chuyên viên phụ trách chuyên sâu một số mảng thiết bị và phần mềm cụ thể.

- Một số yêu cầu kiến thức chung cần thiết để làm nghề sửa chữa, bảo trì máy tính:

+ Kiến thức về phần cứng: 

• Hiểu biết về các thành phần cơ bản của máy tính.

• Biết cách kiểm tra, tháo lắp, sửa chữa, hoặc thay thế phần cứng khi cần thiết.

+ Kiến thức về phần mềm: 

• Thực hiện được việc cài đặt, cấu hình và sửa chữa các phần mềm như hệ điều hành, phần mềm văn phòng, trình duyệt web và các phần mềm khác. 

• Biết cách phát hiện cũng như loại bỏ virus và phần mềm độc hại.

+ Kiến thức về mạng: Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính, bao gồm các phương pháp kết nối và cấu hình mạng cục bộ cũng như mạng Internet. 

- Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc, người làm nghề này cũng cần có một số kĩ năng mềm:

+ Kĩ năng học hỏi, cập nhật kiến thức: Theo dõi, cập nhật để có hiểu biết về công nghệ mới.

+ Kĩ năng giải quyết vấn đề: 

• Có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề kĩ thuật. 

• Biết cách tìm kiếm, tra cứu tài liệu hướng dẫn, thông tin hữu ích được chia sẻ trên Internet và phương pháp khắc phục lỗi.

+ Kĩ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tốt với người dùng để hiểu các yêu cầu của họ từ đó có thể giải thích và tư vấn cho họ các giải pháp kĩ thuật một cách dễ hiểu.

+ Kĩ năng quản lí thời gian: Có khả năng quản lí thời gian để hoàn thành dự án sửa chữa, bảo trì trong thời gian quy định và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

2. NHU CẦU NHÂN LỰC CHO DỊCH VỤ SỬA CHỮA, BẢO TRÌ MÁY TÍNH VÀ NGÀNH HỌC LIÊN QUAN

- Trong tương lai gần, nhu cầu về nhân lực làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính dự kiến sẽ tăng lên do Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 dẫn đến sự phổ biến của máy tính, thiết bị kĩ thuật số cũng như sự bùng nổ của các thiết bị kết nối, đặt ra thách thức cho việc duy trì và sửa chữa các hệ thống này. 

- Người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính sẽ phải đối mặt với khối lượng công việc ngày càng lớn và đa dạng, đặc biệt là do mô hình làm việc từ xa và sự gia tăng của dịch vụ trực tuyến. Họ cũng cần phải có kĩ năng chẩn đoán và sửa lỗi từ xa, cũng như nắm vững các biện pháp bảo mật và an toàn. 

- Ở Việt Nam, các cơ sở giáo dục và đào tạo đều có các ngành đào tạo liên quan đến ngành nghề sửa chữa và bảo trì máy tính.