Câu hỏi tự luận Công dân 9 cánh diều Bài 7: Thích ứng với thay đổi

BÀI 7: THÍCH ỨNG VỚI THAY ĐỔI

(12 CÂU)

1. NHẬN BIẾT (3 CÂU)

Câu 1: Nêu những thay đổi có thể xảy ra đối với mỗi cá nhân và gia đình?

Trả lời:

Những thay đổi có thể xảy ra đối với mỗi cá nhân và gia đình:

- Môi trường: thiên tai (lốc, sét, mưa lớn, bão, lũ lụt, sạt lở đất,...), biến đổi khí hậu.

- Gia đình: thay đổi chỗ ở; thay đổi thu nhập trong gia đình; thành viên trong gia đình ốm đau, phải điều trị;...

- Khoa học công nghệ mới: Robot và tự động hoá, trí tuệ nhân tạo,...

=> Những thay đổi nói trên có thể xảy ra ngoài ý muốn, tác động đến cuộc sống con người, gây ra những khó khăn về sức khoẻ (thể chất, tinh thần), về kinh tế, điều kiện sống của từng cá nhân và gia đình.

Câu 2: Em hãy cho biết các biện pháp thích ứng với thay đổi trong cuộc sống?

Trả lời:

Câu 3: Thích ứng với thay đổi có ý nghĩa như thế nào?

2. THÔNG HIỂU (4 CÂU)

Câu 1: Đọc các tình huống sau và trả lời câu hỏi:

Tình huống 1

Bố mẹ của D là công nhân. Trước đây, công ty phát triển tốt nên thu nhập của gia đình ổn định, đủ trang trải cho cuộc sống hằng ngày của cả gia đình và chi phí cho học hành của hai chị em D. Tuy nhiên, năm nay công ty của mẹ D giảm biên chế nên mẹ D phải nghỉ việc ở công ty.

Tình huống 2

Do ảnh hưởng của biến đổi khí hậu, mấy năm gần đây sạt lở đất xuất hiện nhiều ở quê G, làm cho cuộc sống của mọi gia đình không được an toàn. Chính quyền huyện đã quyết định di chuyển gia đình G cùng một số gia đình khác trong ấp đến nơi ở mới. Ở nơi mới, việc đi lại, học tập và lao động của mỗi người đều bị xáo trộn,

gặp nhiều khó khăn.

Tình huống 3

S đang là sinh viên năm hai của  một trường đại học. Tuy nhiên, bố của anh bỗng nhiên lâm bệnh nặng, không lao động được, vừa phải chữa chạy tốn kém lại không có người chăm sóc. S cảm thấy rất hoang mang, lo lắng trước thay đổi đột xuất đến với mình và gia đình.

Câu hỏi:

- Các chủ thể trên có những thay đổi gì trong cuộc sống?

- Trình bày những ảnh hưởng của sự thay đổi này?

Trả lời:

Tình huống 1: 

- Thay đổi trong cuộc sống:

+ Mẹ của D bị mất việc do công ty giảm biên chế, dẫn đến tình trạng giảm thu nhập của gia đình.

+ Khả năng chi trả cho các nhu cầu sinh hoạt hàng ngày và học hành của D và chị em có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

- Ảnh hưởng của sự thay đổi:

+ Kinh tế: Gia đình D có thể gặp khó khăn trong việc trang trải chi phí hàng ngày và học phí cho hai chị em. Điều này có thể dẫn đến việc phải cắt giảm chi tiêu hoặc tìm kiếm thêm nguồn thu nhập từ các công việc khác.

+ Tâm lý: D và gia đình có thể cảm thấy lo lắng, bất an về tương lai, ảnh hưởng đến tâm lý và sự tập trung vào học tập của D.

+ Giáo dục: Nếu không đủ tiền để đóng học phí, D và chị em có thể không tiếp tục được học hành, ảnh hưởng đến cơ hội phát triển cá nhân trong tương lai.

Tình huống 2: 

- Thay đổi trong cuộc sống: Gia đình G cùng một số gia đình khác phải di chuyển đến nơi ở mới do sạt lở đất, ảnh hưởng đến nơi cư trú và sinh hoạt hàng ngày.

- Ảnh hưởng của sự thay đổi:

+ Môi trường sống: Việc di chuyển có thể khiến gia đình G và các gia đình khác phải làm quen với một môi trường sống mới, có thể không thuận lợi bằng nơi ở cũ. Điều này có thể gây khó khăn trong việc thích nghi với địa hình, khí hậu và các điều kiện sống mới.

+ Xáo trộn cuộc sống: Việc đi lại, học tập và lao động bị xáo trộn, dẫn đến sự bất ổn trong cuộc sống hàng ngày. Các thành viên trong gia đình có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm công việc hoặc trường học mới.

+ Cảm giác an toàn: Gia đình G có thể cảm thấy lo lắng về tính an toàn của nơi ở mới, đặc biệt là khi trải qua sự cố sạt lở đất trước đó. Tâm lý bất an này có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của mọi người.

Tình huống 3: 

- Thay đổi trong cuộc sống: Bố của S bỗng nhiên lâm bệnh nặng, không còn khả năng lao động và gia đình phải chi phí cho việc chữa trị.

- Ảnh hưởng của sự thay đổi:

+ Tài chính: Gia đình S sẽ phải đối mặt với các chi phí y tế tốn kém, có thể gây áp lực tài chính lớn, khiến S và gia đình phải cắt giảm chi tiêu hoặc tìm kiếm nguồn thu nhập thêm.

+ Tâm lý: S cảm thấy hoang mang, lo lắng trước sự thay đổi đột ngột này, có thể ảnh hưởng đến khả năng tập trung vào việc học và kết quả học tập. S có thể trải qua cảm giác căng thẳng và áp lực.

+ Chăm sóc: Việc chăm sóc bố trong thời gian bệnh tật có thể tạo thêm gánh nặng cho S, ảnh hưởng đến thời gian và năng lượng dành cho học tập cũng như cuộc sống cá nhân.

Câu 2: Để thích ứng với những thay đổi thì con người có thể áp dụng những biện pháp nào? Trình bày hiểu biết của em.

Trả lời:

Câu 3: Phân tích những khó khăn mà mọi người thường gặp phải khi phải thích ứng với thay đổi?

Trả lời:

Câu 4: Phân tích tầm quan trọng của việc phát triển tư duy linh hoạt đối với quá trình thích ứng với thay đổi?

Trả lời:

3. VẬN DỤNG (3 CÂU)

Câu 1: Hãy nghĩ về một lần em đã cảm thấy khó khăn khi thích ứng với thay đổi. Em đã học được bài học gì từ trải nghiệm đó và em sẽ làm gì khác nếu gặp phải tình huống tương tự trong tương lai?

Trả lời:

Một lần em cảm thấy khó khăn khi thích ứng với thay đổi là khi em chuyển từ trường trung học sang trường đại học. Đây là một bước ngoặt lớn trong cuộc đời, và em đã phải đối mặt với nhiều thay đổi đáng kể, từ môi trường học tập, phương pháp giảng dạy đến cách tự quản lý thời gian và bài vở.

- Những khó khăn gặp phải

+ Môi trường mới: Trường đại học đông hơn, và em cảm thấy bị choáng ngợp bởi quy mô lớn và sự đa dạng của sinh viên.

+ Phương pháp học tập khác biệt: Ở trường trung học, giáo viên thường hướng dẫn chi tiết, nhưng ở đại học, em phải tự học nhiều hơn. Điều này khiến em cảm thấy không chắc chắn về cách tiếp cận học tập.

+ Quản lý thời gian: Em gặp khó khăn trong việc lập kế hoạch và sắp xếp thời gian học tập, dẫn đến việc không hoàn thành nhiều bài tập đúng hạn.

- Bài học rút ra: Từ trải nghiệm này, em đã học được rằng sự thay đổi là một phần tự nhiên của cuộc sống và việc chấp nhận nó sẽ giúp em trưởng thành hơn. Em cũng nhận ra rằng việc tìm kiếm sự hỗ trợ từ bạn bè, gia đình và giáo viên là rất quan trọng. Hơn nữa, việc phát triển kỹ năng quản lý thời gian và tự học là cần thiết để thành công trong môi trường mới.

- Nếu gặp phải tình huống tương tự trong tương lai, em sẽ:

+ Chuẩn bị tâm lý: Trước khi có bất kỳ sự thay đổi nào, em sẽ tự tạo tâm lý mở và sẵn sàng học hỏi từ những điều mới mẻ.

+ Tìm kiếm sự hỗ trợ: Em sẽ chủ động kết nối với bạn bè và gia đình để chia sẻ cảm xúc và xin lời khuyên.

+ Lập kế hoạch cụ thể: Em sẽ thiết lập một kế hoạch học tập rõ ràng với các mục tiêu cụ thể để quản lý thời gian tốt hơn, và điều chỉnh nếu cần thiết.

+ Tham gia các hoạt động ngoại khóa: Em sẽ tích cực tham gia các câu lạc bộ hoặc nhóm học tập để kết nối với những người cùng chí hướng và tạo cảm giác thân thuộc hơn trong môi trường mới.

Câu 2: Viết một nhật ký trong một tuần về những thay đổi nhỏ trong cuộc sống hàng ngày của em (như thay đổi lịch trình, thay đổi trong công việc hoặc trường học). Ghi lại cảm xúc của em đối với từng thay đổi và cách em đã phản ứng.

Trả lời:

Câu 3: Giả sử em vừa chuyển sang một ngôi trường mới với nhiều quy định khác so với trường cũ. Phân tích cách em thích ứng nhanh chóng với môi trường học tập mới và duy trì kết quả học tập tốt? 

Trả lời:

4. VẬN DỤNG CAO (2 CÂU)

Câu 1: Một doanh nghiệp truyền thống chuyên bán lẻ sản phẩm bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi đại dịch COVID-19 và phải chuyển đổi sang mô hình bán hàng trực tuyến. Em hãy đưa ra các chiến lược kinh doanh mới để thích ứng với sự thay đổi này, đồng thời giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.

Trả lời:

- Phát triển kênh bán hàng trực tuyến

+ Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp: Tạo lập một website bán hàng trực tuyến hiện đại, dễ sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX/UI). Website cần hỗ trợ giao diện thân thiện với các thiết bị di động, cung cấp các tính năng như tìm kiếm sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán trực tuyến và dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tiếp trên nền tảng.

+ Sử dụng nền tảng thương mại điện tử (e-commerce): Tận dụng các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki (ở Việt Nam) hoặc Amazon, eBay (quốc tế) để mở rộng kênh phân phối và tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

+ Xây dựng ứng dụng di động (mobile app): Phát triển một ứng dụng di động để khách hàng có thể mua sắm dễ dàng, đồng thời theo dõi các chương trình khuyến mãi, nhận thông báo sản phẩm mới và tích lũy điểm thưởng.

- Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trực tuyến

+ Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để theo dõi hành vi của khách hàng, từ đó đề xuất các sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ. Điều này giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tạo sự hài lòng cho khách hàng.

+ Hỗ trợ khách hàng đa kênh (omni-channel): Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh như website, mạng xã hội, chatbot, email và điện thoại. Điều này giúp khách hàng cảm thấy dễ dàng liên lạc và được hỗ trợ nhanh chóng.

+ Tích hợp các phương thức thanh toán tiện lợi: Đảm bảo tích hợp các phương thức thanh toán phổ biến như thẻ tín dụng, ví điện tử (Momo, ZaloPay), và thanh toán qua ngân hàng, giúp quá trình mua hàng trở nên nhanh chóng và thuận tiện.

- Giữ chân khách hàng cũ thông qua các chương trình khách hàng thân thiết

+ Chương trình tích điểm và ưu đãi cho khách hàng trung thành: Áp dụng chương trình khách hàng thân thiết, trong đó khách hàng sẽ tích điểm sau mỗi lần mua hàng và có thể quy đổi thành các ưu đãi hoặc quà tặng. Điều này sẽ giúp giữ chân khách hàng cũ, tạo động lực để họ tiếp tục mua sắm.

+ Tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ qua mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, và Zalo để duy trì liên lạc với khách hàng cũ, cập nhật thông tin về sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho họ.

+ Phản hồi nhanh và chăm sóc hậu mãi: Đảm bảo dịch vụ hậu mãi tốt, như chính sách đổi trả hàng dễ dàng, hỗ trợ tư vấn sản phẩm qua điện thoại và trực tuyến để duy trì sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng cũ.

- Marketing và thu hút khách hàng mới

+ Đẩy mạnh chiến lược marketing kỹ thuật số (digital marketing): Sử dụng quảng cáo trên Google Ads, Facebook Ads và các nền tảng quảng cáo trực tuyến khác để tăng khả năng tiếp cận khách hàng mới. Kết hợp với SEO (Search Engine Optimization) để tối ưu hóa website bán hàng nhằm thu hút lượt truy cập tự nhiên từ các công cụ tìm kiếm.

+ Kết hợp với người ảnh hưởng (influencers) và tiếp thị liên kết (affiliate marketing): Hợp tác với các influencers trên mạng xã hội hoặc các trang blog uy tín để giới thiệu sản phẩm đến đối tượng khách hàng mới. Ngoài ra, tiếp thị liên kết giúp tạo thêm một kênh quảng bá sản phẩm thông qua các đối tác và cộng đồng trực tuyến.

+ Khuyến mãi và thử nghiệm miễn phí cho khách hàng mới: Áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt cho khách hàng mới khi mua lần đầu hoặc tặng mã giảm giá khi đăng ký thành viên mới trên website hoặc ứng dụng.

- Cải thiện dịch vụ giao hàng và logistics

+ Tăng cường hiệu quả giao hàng: Tích hợp dịch vụ giao hàng nhanh, đảm bảo thời gian giao hàng chính xác và giảm chi phí vận chuyển để khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận lợi.

+ Hợp tác với các đơn vị logistics chuyên nghiệp: Đảm bảo dịch vụ vận chuyển chất lượng bằng cách hợp tác với các công ty logistics uy tín, đồng thời tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

- Tạo nội dung sáng tạo và xây dựng thương hiệu trực tuyến

+ Phát triển nội dung trên mạng xã hội và blog: Xây dựng nội dung sáng tạo, hữu ích trên các kênh như blog, video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, livestream giới thiệu sản phẩm mới để thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.

+ Tạo dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi: Thể hiện tính nhất quán trong thông điệp và giá trị cốt lõi của thương hiệu trên tất cả các nền tảng trực tuyến. Tập trung vào câu chuyện thương hiệu và các giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho cộng đồng để tạo dựng niềm tin và sự yêu mến từ khách hàng.

- Phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả

+ Theo dõi và phân tích hành vi khách hàng: Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, Facebook Insights để hiểu rõ hơn về thói quen và sở thích của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược bán hàng trực tuyến và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

+ Đo lường hiệu quả chiến lược marketing: Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, mức độ tương tác của khách hàng và doanh số bán hàng để có điều chỉnh hợp lý cho các chiến lược tiếp theo.

--------------------------------------
---------------------Còn tiếp----------------------