Giáo án Khoa học máy tính 12 Kết nối bài 19: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính

HOẠT ĐỘNG CỦA GV VÀ HS

SẢN PHẨM DỰ KIẾN

Bước 1: GV chuyển giao nhiệm vụ:

- GV chia lớp thành các nhóm 3 – 4 HS và đưa ra tình huống cho các nhóm thảo luận:

Một nhà hàng được trang bị máy tính hiện đại và cài đặt phần mềm hỗ trợ quản lí, có tính năng cho phép khách hàng đặt bàn trực tuyến. 

Nhà hàng với hệ thống máy tính và phần mềm hỗ trợ đặt bàn và các hoạt động quản lí liên quan

Điều gì xảy ra nếu:

+ Máy tính bị hỏng ổ cứng?

+ Máy tính không kết nối được với mạng Internet?

+ Phần mềm đặt bàn bị lỗi, chẳng hạn có hai khách hàng cùng đặt trùng một bàn, hoặc phần mềm báo hết bàn trong khi thực tế thì không?

+ Nhân viên cửa hàng không biết cách cập nhật tình trạng còn, hết bàn?

- Từ kết quả thảo luận của các nhóm, GV đặt câu hỏi định hướng:

+ Các công việc của nghề sửa chữa và bảo trì máy tính có ý nghĩa như thế nào?

+ Việc sửa chữa, bảo trì phần cứng có liên quan gì đến việc duy trì phần mềm đi kèm không? Vì sao? 

+ Theo em, người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần thực hiện những công việc gì?

- GV yêu cầu HS đọc Hoạt động – Khám phá các kiến thức và kĩ năng cần có để làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính SGK tr.107:

Với nội dung công việc như trên, hãy thảo luận về các kiến thức và kĩ năng cần có để làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính.

- Từ Hoạt động 1, GV giới thiệu cho HS về bộ chọn pseudo-class và bộ chọn pseudo-element.

- GV dẫn dắt HS tìm hiểu kiến thức bằng cách đặt câu hỏi cho các nhóm thảo luận:

+ Những người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính có khả năng sửa chữa và bảo trì tất cả các thiết bị công nghệ thông tin không? Vì sao?

+ Theo em, công việc sửa chữa và bảo trì máy tính yêu cầu những kiến thức gì?

+ Tại sao người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần có kĩ năng học hỏi, cập nhật kiến thức?

+ Em hãy nêu ví dụ cho thấy kĩ năng giải quyết vấn đề giúp người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính đạt hiệu quả cao hơn trong công việc.

+ Kĩ năng giao tiếp và quản lí thời gian có cần thiết đối với người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính không? Vì sao?

- GV yêu cầu HS vận dụng kiến thức vừa tìm hiểu, trả lời câu hỏi Hoạt động củng cố kiến thức tr.108 SGK: 

Trình bày một số công việc chính mà người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần thực hiện.

Bước 2: HS thực hiện nhiệm vụ học tập: 

- HS tìm hiểu nội dung mục 1 SGK tr.106 – 108 sau đó trao đổi, thảo luận trả lời các câu hỏi mà GV đưa ra.

- GV quan sát và trợ giúp HS (nếu cần thiết).

Bước 3: Báo cáo kết quả hoạt động, thảo luận: 

- GV mời đại diện các nhóm báo cáo kết quả thảo luận.

- Các nhóm nhận xét, bổ sung cho nhau.

Bước 4: Đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ học tập: 

- Từ kết quả thảo luận của nhóm, GV nhận xét, đánh giá quá trình HS thực hiện nhiệm vụ.

- GV chính xác hoá lại các nội dung kiến thức.

- GV chốt kiến thức theo Hộp kiến thức: 

1. DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH

- Sửa chữa, bảo trì máy tính là một nghề dịch vụ công nghệ thông tin có vai trò quan trọng. Các công việc của nghề này nhằm duy trì sự ổn định của máy tính cũng như các thiết bị liên quan tới máy tính, giúp người dùng được hỗ trợ kĩ thuật khi cần. 

Tất cả các công việc để đảm bảo máy tính hoạt động một cách ổn định, hiệu quả đều nằm trong nội dung sửa chữa và bảo trì máy tính. 

- Máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin chỉ có thể hoạt động cùng với phần mềm trong những điều kiện môi trường phù hợp. 

Sửa chữa, bảo trì phần cứng không tách rời khỏi việc duy trì phần mềm đi kèm và đảm bảo môi trường hoạt động cho cả hệ thống.

b) Cập nhật phần mềm, bảo mật hệ thống

Hình 19.1. Các công việc chính của sửa chữa, bảo trì máy tính

- Một số công việc chính mà người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần thực hiện:

+ Liên quan tới phần cứng:

• Kiểm soát và duy trì hoạt động của máy tính.

• Xác định và khắc phục lỗi phần cứng khi có sự cố xảy ra.

• Lắp đặt, sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện máy tính bị hỏng.

• Phát hiện nguyên nhân hỏng thiết bị để biết liệu có thể sửa, thay thế hay cấu hình lại.

• Nâng cấp hoặc bổ sung thiết bị như thay ổ cứng hoặc RAM có dung lượng lớn hơn, hoặc lắp thêm thiết bị mạng.

• Thay màn hình có độ phân giải cao hơn, hoặc thay cả bo mạch chủ (mainboard) theo yêu cầu của tổ chức.

+ Liên quan tới phần mềm:

• Cài đặt hoặc cập nhật phần mềm điều khiển thiết bị ngoại vi (driver).

• Cài đặt, cấu hình các phần mềm thông dụng như hệ điều hành, cấu hình mạng và các ứng dụng văn phòng.

• Cập nhật các phiên bản mới của phần mềm để đảm bảo tính an toàn và hiệu quả.

• Đảm bảo kết nối máy tính vào mạng.

• Rà soát an toàn của hệ thống bằng cách quét mã độc và cấu hình phần mềm phòng chống virus.

+ Liên quan tới hỗ trợ người dùng:

• Hướng dẫn người dùng sử dụng máy tính và thiết bị công nghệ thông tin đúng cách và hiệu quả.

• Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm thông dụng.

- Không ai có khả năng sửa chữa và bảo trì tất cả các thiết bị công nghệ thông tin do thiết bị công nghệ thông tin và phần mềm rất đa dạng.  Trong thực tế, các đơn vị thực hiện dịch vụ sửa chữa, bảo trì thường có sự phân công chuyên trách, mỗi chuyên viên phụ trách chuyên sâu một số mảng thiết bị và phần mềm cụ thể.

- Một số yêu cầu kiến thức chung cần thiết để làm nghề sửa chữa, bảo trì máy tính:

+ Kiến thức về phần cứng: 

• Hiểu biết về các thành phần cơ bản của máy tính. 

• Biết cách kiểm tra, tháo lắp, sửa chữa, hoặc thay thế phần cứng khi cần thiết.

+ Kiến thức về phần mềm: 

• Thực hiện được việc cài đặt, cấu hình và sửa chữa các phần mềm như hệ điều hành, phần mềm văn phòng, trình duyệt web và các phần mềm khác. 

• Biết cách phát hiện cũng như loại bỏ virus và phần mềm độc hại.

+ Kiến thức về mạng: 

• Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính, bao gồm các phương pháp kết nối và cấu hình mạng cục bộ cũng như mạng Internet. 

- Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc, người làm nghề này cũng cần có một số kĩ năng mềm:

+ Kĩ năng học hỏi, cập nhật kiến thức: Theo dõi, cập nhật để có hiểu biết về công nghệ mới.

+ Kĩ năng giải quyết vấn đề: 

• Có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề kĩ thuật. 

• Biết cách tìm kiếm, tra cứu tài liệu hướng dẫn, thông tin hữu ích được chia sẻ trên Internet và phương pháp khắc phục lỗi.

+ Kĩ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tốt với người dùng để hiểu các yêu cầu của họ từ đó có thể giải thích và tư vấn cho họ các giải pháp kĩ thuật một cách dễ hiểu.

+ Kĩ năng quản lí thời gian: Có khả năng quản lí thời gian để hoàn thành dự án sửa chữa, bảo trì trong thời gian quy định và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Hướng dẫn trả lời câu hỏi tình huống:

+ Ổ cứng bị hỏng có thể khiến máy tính không khởi động được và làm mất toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trong máy tính  Trong trường hợp này, nhà hàng sẽ không sử dụng được phần mềm hỗ trợ quản lí và có thể bị mất hết dữ liệu quan trọng.

+ Máy tính không kết nối được với mạng Internet  Nhà hàng sẽ không sử dụng được phần mềm hỗ trợ quản lí và không nhận được thông tin đặt bàn trực tuyến của khách.

+ Phần mềm đặt bàn bị lỗi: 

• Có hai khách hàng cùng đặt trùng một bàn  Khách hàng sẽ có trải nghiệm không tốt với nhà hàng.

• Phần mềm báo hết bàn trong khi thực tế thì không  Khách hàng không thể đặt bàn, điều này sẽ ảnh hưởng tới doanh thu của nhà hàng.

+ Nhân viên cửa hàng không biết cách cập nhật tình trạng còn, hết bàn  Gây khó khăn trong việc quản lí đặt bàn, điều này sẽ ảnh hưởng tới cả khách hàng và nhà hàng.

Hướng dẫn trả lời câu hỏi Hoạt động củng cố kiến thức tr.108 SGK:

Một số công việc chính mà người làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính cần thực hiện:

+ Liên quan tới phần cứng:

• Kiểm soát và duy trì hoạt động của máy tính.

• Xác định và khắc phục lỗi phần cứng khi có sự cố xảy ra.

• Lắp đặt, sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện máy tính bị hỏng.

• Phát hiện nguyên nhân hỏng thiết bị để biết liệu có thể sửa, thay thế hay cấu hình lại.

• Nâng cấp hoặc bổ sung thiết bị như thay ổ cứng hoặc RAM có dung lượng lớn hơn, hoặc lắp thêm thiết bị mạng.

• Thay màn hình có độ phân giải cao hơn, hoặc thay cả bo mạch chủ (mainboard) theo yêu cầu của tổ chức.

+ Liên quan tới phần mềm:

• Cài đặt hoặc cập nhật phần mềm điều khiển thiết bị ngoại vi (driver).

• Cài đặt, cấu hình các phần mềm thông dụng như hệ điều hành, cấu hình mạng và các ứng dụng văn phòng.

• Cập nhật các phiên bản mới của phần mềm để đảm bảo tính an toàn và hiệu quả.

• Đảm bảo kết nối máy tính vào mạng.

• Rà soát an toàn của hệ thống bằng cách quét mã độc và cấu hình phần mềm phòng chống virus.

+ Liên quan tới hỗ trợ người dùng:

• Hướng dẫn người dùng sử dụng máy tính và thiết bị công nghệ thông tin đúng cách và hiệu quả.

• Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm thông dụng.